# Churn Flow Report — 01 – 31 мая 2026

Сгенерировано: 2026-06-02

## Сводка
- **Flow entries:** 194 (115 уник.)
- **Save rate:** 73.0% (84/115 уник. польз.)
- **Отмены через flow:** 47 (из 207 всего)
- **Топ причина:** 5_pause (46, 40.7%)
- **Покрытие flow:** 22.7% всех sub_removed
- **Клики по офферам:** 30 (8 уник.)
- **Активная база:** 1269 → 1093 (6.7/день отток)

## Save rate по дням
| Дата | Уник. | Saved | % |
|------|-------|-------|---|
| 2026-05-01 | 3 | 1 | 33.3% |
| 2026-05-02 | 4 | 2 | 50.0% |
| 2026-05-03 | 2 | 1 | 50.0% |
| 2026-05-04 | 2 | 1 | 50.0% |
| 2026-05-05 | 5 | 2 | 40.0% |
| 2026-05-06 | 2 | 1 | 50.0% |
| 2026-05-07 | 2 | 0 | 0.0% |
| 2026-05-08 | 4 | 2 | 50.0% |
| 2026-05-09 | 1 | 1 | 100.0% |
| 2026-05-10 | 2 | 1 | 50.0% |
| 2026-05-11 | 3 | 3 | 100.0% |
| 2026-05-12 | 1 | 1 | 100.0% |
| 2026-05-13 | 2 | 1 | 50.0% |
| 2026-05-14 | 3 | 2 | 66.7% |
| 2026-05-15 | 6 | 5 | 83.3% |
| 2026-05-16 | 6 | 5 | 83.3% |
| 2026-05-17 | 1 | 1 | 100.0% |
| 2026-05-18 | 4 | 3 | 75.0% |
| 2026-05-19 | 6 | 3 | 50.0% |
| 2026-05-20 | 2 | 1 | 50.0% |
| 2026-05-21 | 5 | 5 | 100.0% |
| 2026-05-22 | 5 | 5 | 100.0% |
| 2026-05-23 | 3 | 3 | 100.0% |
| 2026-05-24 | 3 | 3 | 100.0% |
| 2026-05-25 | 5 | 4 | 80.0% |
| 2026-05-26 | 6 | 6 | 100.0% |
| 2026-05-27 | 3 | 3 | 100.0% |
| 2026-05-28 | 5 | 4 | 80.0% |
| 2026-05-29 | 4 | 2 | 50.0% |
| 2026-05-30 | 8 | 8 | 100.0% |
| 2026-05-31 | 4 | 3 | 75.0% |
| 2026-06-01 | 3 | 1 | 33.3% |
| **Итого** | **115** | **84** | **73.0%** |

## Причины отмены
| Причина | Всего | % | Отменено | Сохранено |
|---------|-------|---|----------|-----------|
| 5_pause | 46 | 40.7% | 27 | 19 |
| 2_price | 23 | 20.4% | 20 | 3 |
| 6_tech | 21 | 18.6% | 5 | 16 |
| 1_mismatch | 11 | 9.7% | 6 | 5 |
| 7_tg_block | 5 | 4.4% | 3 | 2 |
| 3_coverage | 5 | 4.4% | 1 | 4 |
| 4_spam | 2 | 1.8% | 2 | 0 |

## Save rate по ветке причины
| Ветка | Попытки | Saved | % |
|-------|---------|-------|---|
| 3_coverage | 5 | 5 | 100.0% |
| 6_tech | 21 | 18 | 85.7% |
| 1_mismatch | 11 | 6 | 54.5% |
| 5_pause | 46 | 24 | 52.2% |
| 7_tg_block | 5 | 2 | 40.0% |
| 2_price | 23 | 3 | 13.0% |
| 4_spam | 2 | 0 | 0.0% |

## Воронка
| Шаг | Попытки | Уник. | Drop-off |
|-----|---------|-------|----------|
| 01_entry | 166 | 103 |  |
| 02_tell-more | 118 | 96 | 28.9% |
| 03_recovery | 95 | 80 | 19.5% |
| 04_value-stats | 54 | 45 | 43.2% |
| 05_risk-warning | 43 | 39 | 20.4% |
| 06_cancel-confirm | 35 | 35 | 18.6% |
| 07_stay | 7 | 7 | 80.0% |

## Фидбек — Saved (37)
- **2026-05-30 17:07** [5_pause] Пауза (595564142)
- **2026-05-26 19:25** [6_tech] /referral (639771645)
- **2026-05-29 09:14** [1_mismatch] Очень много групповое и массовок, я в таком не снимаюсь (660643142)
- **2026-05-30 13:54** [5_pause] Все в порядке просто я отдыхаю (694348326)
- **2026-05-22 02:46** [1_mismatch] Дорого выходит (694495045)
- **2026-05-23 23:30** [2_price] Я нигде не снялся( (696344399)
- **2026-05-23 23:27** [3_coverage] Все нормально (696344399)
- **2026-05-29 08:46** [1_mismatch] Отменить автоподписку (697577342)
- **2026-05-28 07:36** [6_tech] Не ухожу, хотел отключить автопродление (697577342)
- **2026-05-16 17:29** [7_tg_block] Проблема с подлючением Телеграма и VPN (697577342)
- **2026-05-22 18:08** [5_pause] . (741921491)
- **2026-05-30 09:43** [6_tech] У меня сейчас есть активная подписка, но кастинги не приходят (780122863)
- **2026-05-27 06:34** [5_pause] Начнется учеба. (780897248)
- **2026-05-28 17:56** [2_price] Кастинги не окупаются к сожалению, много мошенников (785331518)
- **2026-05-15 20:09** [6_tech] Оператор (794951012)
- **2026-05-26 19:09** [5_pause] Позже расскажу (795540868)
- **2026-05-04 23:33** [5_pause] Отчаяние! ) за 2 месяца активных проб и подач заявок, всего 1 утверждение. Устала (798745593)
- **2026-05-21 22:33** [6_tech] Буду продлевать вручную (805971293)
- **2026-05-09 23:16** [6_tech] /support (829145883)
- **2026-05-05 17:03** [5_pause] Перерыв (835292092)
- **2026-05-05 16:58** [5_pause] /referral (837859914)
- **2026-05-31 22:01** [6_tech] У меня оформлена подписка, но ты мне не присылаешь кастинги. (847628777)
- **2026-05-22 14:20** [5_pause] Уезжаю в отпуск (906009460)
- **2026-05-22 15:32** [2_price] 🚫 Много спама/повторов/мошенников (911872124)
- **2026-05-22 21:04** [5_pause] Прошу отменить автопродление. Второй день не дает отменить (911872124)
- **2026-05-22 21:02** [6_tech] Отменить автопродление (911872124)
- **2026-05-15 21:43** [7_tg_block] /channel (934844188)
- **2026-05-08 03:57** [1_mismatch] Не мой возраст и небольшая ставка за смену (944294932)
- **2026-05-06 23:42** [5_pause] Не хочу авто подписку (946146505)
- **2026-05-15 11:06** [3_coverage] Интересуют роли в кино и сериалах, в вертикальных сериалах (951083445)
- **2026-05-16 20:49** [6_tech] /recent (952056094)
- **2026-05-21 09:33** [1_mismatch] Ни одного нормального кастинга (953479375)
- **2026-05-31 09:08** [5_pause] Хочу заморозить подписку или вернуть деньги (953570838)
- **2026-05-29 14:53** [5_pause] /recent (956063655)
- **2026-05-25 12:13** [6_tech] Всё нормально (957595472)
- **2026-05-25 21:36** [3_coverage] В других каналах много объявлений по массовкам. Ты их не нашёл (957980747)
- **2026-05-30 20:51** [5_pause] Нужно попробовать только один месяц (957405302)

## Фидбек — Cancelled (55)
- **2026-06-01 04:35** [2_price] Отменить (599213981)
- **2026-05-27 00:05** [5_pause] 🎯 Приходит много неподходящего (не мой возраст/пол/типаж) (639737919)
- **2026-05-19 08:20** [2_price] вы издеваетесь???? (639961350)
- **2026-05-01 15:46** [4_spam] Переходя на ссылки о кастинге, оказываются не действительными (640660079)
- **2026-06-01 16:14** [1_mismatch] Кастинги никакущие (642138530)
- **2026-05-03 00:49** [5_pause] /support (652377604)
- **2026-05-31 22:46** [2_price] Я не в Москве сейчас. Мне нужно вернуть деньги за этот месяц (661013180)
- **2026-05-31 23:02** [5_pause] Я не в Москве. Просто зря списались деньги (661013180)
- **2026-05-02 00:13** [3_coverage] /support (691266536)
- **2026-05-05 18:11** [2_price] За последние 3 месяца ни единого подходящего кастинга (691267707)
- **2026-05-07 13:29** [5_pause] Просто отмени автоматическую подписку (692598424)
- **2026-05-04 15:26** [5_pause] Оплатила вчера бота — сегодня второй раз списывают деньги! (693219378)
- **2026-05-04 15:26** [6_tech] Оплатила вчера бота — сегодня второй раз списывают деньги! (693219378)
- **2026-05-19 11:17** [5_pause] Останови (707731509)
- **2026-05-14 22:58** [5_pause] Уезжаю в отпуск (720612908)
- **2026-05-21 18:42** [5_pause] ffd2b29103_fail (727991029)
- **2026-05-01 12:22** [7_tg_block] Я просто отменил автоплатеж, не грусти 🤣 (736542459)
- **2026-05-19 09:08** [1_mismatch] . (773676761)
- **2026-05-19 10:32** [7_tg_block] не удобно пользоваться, верните деньги (793012839)
- **2026-05-20 22:31** [5_pause] Пауза нужна (814601518)
- **2026-05-02 03:12** [2_price] Каждый месяц списывается много денег. Кастинги в основном некоммерческие (815932617)
- **2026-05-05 10:16** [2_price] Не окупается, куча кастингов пустышки (818503991)
- **2026-05-03 23:15** [1_mismatch] Много неинтересного (821973890)
- **2026-05-06 09:38** [5_pause] Занят в другом проекте пока (837858786)
- **2026-05-15 16:26** [2_price] Нет времени пока не актуально (839497092)
- **2026-05-29 13:40** [5_pause] Отпуск у меня (860469276)
- **2026-05-05 00:05** [5_pause] Пока неактуально (875272112)
- **2026-05-31 08:53** [2_price] хочу перейти на годовую подписку (887701459)
- **2026-05-31 09:01** [5_pause] нужна пауза (887701459)
- **2026-05-02 20:03** [6_tech] subscribe (887701459)
- **2026-05-03 16:31** [5_pause] очень много сейчас снимаюсь, вернусь когда будет больше времени (894480072)
- **2026-05-08 08:26** [5_pause] Автопрод выкл (910571186)
- **2026-05-07 09:14** [5_pause] Отменить подписку (912265180)
- **2026-05-13 21:13** [2_price] Нет нормальных ролей (921257237)
- **2026-05-28 22:54** [2_price] Поменялись планы, больше не нуждаюсь в кастингах (922597780)
- **2026-05-02 12:51** [2_price] Кастинги не те, верните деньги (922667366)
- **2026-05-10 11:02** [5_pause] Просто неконда (929122946)
- **2026-05-18 11:56** [2_price] Отключить автопродление (933202079)
- **2026-05-18 11:59** [5_pause] Нет подходящего (933202079)
- **2026-05-08 17:57** [4_spam] Фильтры стоят, но приходят все типы проектов. Крайне недовольна (933985399)
- **2026-05-17 19:52** [5_pause] Все устроило, ещё вернусь, уезжаю в отпуск (935249885)
- **2026-05-29 15:13** [7_tg_block] Не удобно, много неподходящих и фейк кастингов (935966964)
- **2026-05-28 16:30** [2_price] Нет времени (940603285)
- **2026-05-28 16:31** [5_pause] Не хочу рассказывать (940603285)
- **2026-05-30 21:33** [7_tg_block] Жду ответ по бороде. Приходят неподходящие предложения (940840714)
- **2026-05-16 17:04** [2_price] Я ни хочу участвовать в кастингах (947703390)
- **2026-05-25 13:55** [5_pause] Не актуально (951944598)
- **2026-05-26 17:35** [1_mismatch] Ничего не устроило. Верните деньги. (953319891)
- **2026-05-30 12:12** [2_price] Не знаю (956793346)
- **2026-05-23 23:48** [6_tech] Отмена автопродления (956793346)
- **2026-05-30 12:10** [2_price] Да (956796277)
- **2026-05-23 23:27** [5_pause] Не знаю (956796277)
- **2026-05-29 13:52** [1_mismatch] Отключить карту (958204913)
- **2026-05-26 08:48** [5_pause] Хочу отвязать карту (958204913)
- **2026-06-01 13:14** [6_tech] Отменить подписку (961491649)

## Наблюдения
- Save rate растущий тренд: 1-я половина 57.1% → 2-я 84.3% (+27.199999999999996 п.п.)
- Пауза (5_pause) — доминирующая причина (40.7%), save rate 52.2%
- Цена (2_price) — самая дырявая ветка: save rate 13.0%
- Тех (6_tech) — лучший save rate 85.7%, UX-сигнал для кнопки «Управление подпиской»
- Покрытие flow 22.7% — большинство отмен мимо flow

## Ограничения
- Покрытие flow 22.7% — выводы о причинах оттока ограничены
- TMA web_app клики (filter-check, filter-expand) невидимы pull-паттерну
- Retry inflation: 194 attempts / 115 unique (1.69 ratio)
- 07_stay undercounts: 10 explicit vs 74 silent saves