# Churn Flow Report — 27 апр – 01 мая 2026

Сгенерировано: 01.05.2026 05:01 MSK

## Сводка
- **Flow entries:** 58 (8 уник. юзеров)
- **Save rate:** 27.6% (16 из 58)
- **Отмены через flow:** 5
- **Топ причина:** 1_mismatch (2)
- **Покрытие flow:** 23.8% всех sub_removed (5 из 21)
- **Клики по офферам:** 5 (2 юзера)

## Save rate по дням

- **2026-04-27:** 50 попыток, 4 уник., 10 сохранены, 20.0%
- **2026-04-29:** 4 попытки, 2 уник., 4 сохранены, 100.0%
- **2026-04-30:** 4 попытки, 3 уник., 2 сохранены, 50.0%
- **Итого:** 58 попыток, 8 уник., 16 сохранены, 27.6%

## Save rate по ветке причины

- **02.1_tell-more_mismatch:** 22 попытки, 4 сохранены, 18.2%
- **02.2_tell-more_price:** 6 попыток, 4 сохранены, 66.7%
- **02.6_tell-more_tech:** 5 попыток, 4 сохранены, 80.0%
- **02.5_tell-more_pause:** 5 попыток, 3 сохранены, 60.0%
- **02.7_tell-more_tg-block:** 4 попытки, 4 сохранены, 100.0%
- **02.4_tell-more_spam:** 2 попытки, 2 сохранены, 100.0%
- **02.3_tell-more_coverage:** 1 попытка, 1 сохранён, 100.0%

## Причины отмены

- **1_mismatch:** 2 (40.0%), все с фидбеком
- **5_pause:** 2 (40.0%), все с фидбеком
- **2_price:** 1 (20.0%), с фидбеком

## Клики по офферам

- **Активировать в MAX/VK:** 4 клика, 1 юзер
- **Пригласить друга:** 1 клик, 1 юзер

## Покрытие потока

- **2026-04-27:** 12 всего, 3 через flow (25.0%), 9 минуя
- **2026-04-28:** 2 всего, 0 через flow (0.0%), 2 минуя
- **2026-04-29:** 3 всего, 0 через flow (0.0%), 3 минуя
- **2026-04-30:** 4 всего, 2 через flow (50.0%), 2 минуя
- **Итого:** 21 всего, 5 через flow (23.8%), 16 минуя

## Фидбек

- **2026-04-30 15:48** | 2_price | «Отмени автоплатеж» | sb_id 837858865
- **2026-04-30 14:02** | 5_pause | «N» | sb_id 599213981
- **2026-04-27 21:31** | 5_pause | «Отпуск» | sb_id 596088631
- **2026-04-27 17:45** | 1_mismatch | «Из за слуха, вот что» | sb_id 939315358
- **2026-04-27 09:43** | 1_mismatch | «Пол» | sb_id 586015092

## Наблюдения

- **QA/retry inflation:** 58 попыток от 8 пользователей (7.25:1). 27 апреля — 50 попыток от 4 пользователей. Метрики воронки и save rate искажены тестовыми прогонами.
- **Mismatch — главная причина отмены:** 2 из 5 подтверждённых отмен через flow. Конкретный фидбек: «слух» и «пол» — указывают на проблемы фильтрации по этим параметрам.
- **Rescue-офферы получили клики:** 5 кликов (4 MAX/VK, 1 «Пригласить друга») от 2 пользователей — первые ненулевые данные по офферам.
- **Save rate по mismatch самый низкий (18.2%):** пользователи с несовпадением фильтров наименее склонны остаться — логично, если recovery-оффер не решает их проблему.
- **Покрытие flow 23.8%:** 16 из 21 отмен обходят новый flow. Рост покрытия ожидается по мере миграции пользователей на новый путь отмены.

## Ограничения

- **Flow coverage 23.8%** — большинство отмен идёт старым путём, данные пока не репрезентативны.
- **QA-инфляция (7.25:1)** — тестовые прогоны искажают save rate и воронку. Distinct users — более надёжная метрика.
- **TMA web_app кнопки** (Проверить фильтр, Расширить фильтр) невидимы pull-паттерну — два rescue-оффера не измеримы.
- **Cache:** последний фетч 2026-05-01 03:00 MSK.