Oscar Casting — Churn Flow Report

27 апр – 01 мая 2026 · Сгенерировано 01.05.2026 05:01 MSK

Ключевые метрики

Flow entries
58
8 уник. юзеров
Save rate
27.6%
16 из 58
Отмены через flow
5
Топ причина
mismatch
2 отмены
Покрытие flow
23.8%
5 из 21
Клики по офферам
5
2 юзера

1. Save Rate

1.1 По дням

Save rate %
ДеньПопыткиУник. юзерыСохраненыSave rate
2026-04-275041020.0%
2026-04-29424100.0%
2026-04-3043250.0%
Итого5881627.6%

1.2 По ветке причины

Ветка причиныПопыткиСохраненыSave rate
02.1_tell-more_mismatch22418.2%
02.2_tell-more_price6466.7%
02.6_tell-more_tech5480.0%
02.5_tell-more_pause5360.0%
02.7_tell-more_tg-block44100.0%
02.4_tell-more_spam22100.0%
02.3_tell-more_coverage11100.0%

2. Воронка

ШагХитыУник. юзеры
01_entry_why-cancel588
02.1_tell-more_mismatch212
02.2_tell-more_price62
02.3_tell-more_coverage21
02.4_tell-more_spam21
02.5_tell-more_pause53
02.6_tell-more_tech52
02.7_tell-more_tg-block41
03.1_recovery_filter-check142
03.2_recovery_invite-friend52
03.3_recovery_filter-expand21
03.4_recovery_spam-settings21
03.5_recovery_freeze43
03.6_recovery_tech21
03.7_recovery_max-vk31
04_value-stats165
05_risk-warning105
06_cancel-confirm85
07_stay41

3. Причины отмены

1_mismatch 2
5_pause 2
2_price 1
ПричинаКол-воС фидбеком%
1_mismatch2240.0%
5_pause2240.0%
2_price1120.0%
Итого55100%

4. Шаг отмены

ШагКол-во
06_cancel-confirm4

5. Клики по rescue-офферам

ОфферКликиУник. юзеры
Активировать в MAX/VK41
Пригласить друга11
Итого52

TMA web_app кнопки (Проверить фильтр, Расширить фильтр) структурно невидимы pull-паттерну.

6. Фидбек пользователей

ДатаПричинаФидбекsb_id
2026-04-30 15:48 2_price Отмени автоплатеж 837858865
2026-04-30 14:02 5_pause N 599213981
2026-04-27 21:31 5_pause Отпуск 596088631
2026-04-27 17:45 1_mismatch Из за слуха, вот что 939315358
2026-04-27 09:43 1_mismatch Пол 586015092

7. Покрытие потока

Через flow
Минуя flow
ДеньВсегоЧерез flowМинуя flow% flow
2026-04-27123925.0%
2026-04-282020.0%
2026-04-293030.0%
2026-04-3042250.0%
Итого2151623.8%

8. Диагностика

Наблюдения

  • QA/retry inflation: 58 попыток от 8 пользователей (7.25:1). 27 апреля — 50 попыток от 4 пользователей. Метрики воронки и save rate искажены тестовыми прогонами.
  • Mismatch — главная причина отмены: 2 из 5 подтверждённых отмен через flow. Конкретный фидбек: «слух» и «пол» — указывают на проблемы фильтрации по этим параметрам.
  • Rescue-офферы получили клики: 5 кликов (4 MAX/VK, 1 «Пригласить друга») от 2 пользователей — первые ненулевые данные по офферам.
  • Save rate по mismatch самый низкий (18.2%): пользователи с несовпадением фильтров наименее склонны остаться — логично, если recovery-оффер не решает их проблему.
  • Покрытие flow 23.8%: 16 из 21 отмен обходят новый flow. Рост покрытия ожидается по мере миграции пользователей на новый путь отмены.

Ограничения текущих данных

  • Flow coverage 23.8% — большинство отмен идёт старым путём, данные пока не репрезентативны.
  • QA-инфляция (7.25:1) — тестовые прогоны искажают save rate и воронку. Distinct users — более надёжная метрика.
  • TMA web_app кнопки (Проверить фильтр, Расширить фильтр) невидимы pull-паттерну — два rescue-оффера не измеримы.
  • Cache: последний фетч 2026-05-01 03:00 MSK.